miércoles, 20 de agosto de 2008

¿Banda ancha? ¿Autopistas de la información? ¿Sociedad de la Información? ¡Y un cojón de pato!

Hace ya unas semanas leí que Telefónica iba a comenzar a incrementar el ancho de banda de 3 a 6 Mbits, de forma gradual, a todo cristo viviente (pagando 3 € adicionales en concepto de antivirus). Todo "cristo viviente" que ya tuviese 3 Mbits, claro. En mi caso no pudieron actualizar desde 2 Mbits en su momento, así que, teóricamente, tengo (o mejor dicho, tenía) contratado un ADSL de ese caudal a la espera, cuando ellos decidan, de mejorar la infraestructura en la zona donde vivo. Digo "teóricamente" porque, hasta donde yo he podido comprobar, desde hace ya muchos meses no supero el equivalente al adsl de 1 Mbits. Lo que ya tenía antes de pasar -teóricamente- a 2 Mbits.

Aclaro que estoy haciendo uso de "Mbits" en lugar de Mb (o los un poco más sinceros Mbps), tal como lo ofertan, para recalcar que hay que dividir entre 8 para obtener esos Mb. Vamos, que 2 Mbits/Mbps equivalen a 250 Kb (de los de 8 bits el byte). Fin de la aclaración.

Desde que detecté por pimera vez esta anomalía, hace ya más de un año, cada cierto tiempo hago un test de velocidad. Como siempre, la velocidad en torno a los 800 Kbps (unos 100 Kb/s). Una mierda, vamos, si lo comparamos con los teóricos 2 Mbits que supuestamente contraté al principio. Y más mierda si, además, lo comparamos con los futuros 6 Mbits que están ofertando ahora.


http://www.adsl4ever.com/

Estoy casi seguro que al principio -hará dos años y medio- tenía una velocidad mayor (recuerdo que me sorprendían los 200 Kb/s), pero durante bastante tiempo no le presté mucha atención a esto, hasta que me di cuenta que rara vez superaba los 105 Kb/s. Como todas estas cosas se gestionan por teléfono u on line, estuve buscando como loco algún documento impreso para exigirles ese megabit adicional de velocidad que me han estado mangoneando desde no-sé-cuánto-tiempo-hace-ya. Pero no he tenido suerte, así que he llamado para intentar convencerles con mi memoria. No ha colado y aducen que siempre he tenido 1 Mbits y que Telefónica nunca ha ofertado 2 Mbits. O me engañan o me estoy volviendo loco, pero juraría que sí que los llegaron a ofertar. "En todo caso, lo que puede haber pasado es que usted tuviese 3 Mbits pero usando solo dos; pero a mí me aparece en pantalla que en el contrato siempre ha tenido 1 Mbits", me dijo la chica que me atendía.

Agravio comparativo uno: Las inversiones de Telefónica

Dado que mi palabra no era prueba suficiente, pasé a esgrimir el argumento de que en apenas dos años han actualizado e invertido dos veces en otras zonas, pasando primero de 1 a 3 y ahora de 3 a 6 Mbits, mientras que en la zona donde vivo siguen sin actualizar hace bastante tiempo. "Cierto", confesó la interlocutora, "pero Telefónica invierte en las zonas donde hay un buen número de personas interesadas. ¿Está usted interesado en que lo añada en una lista? Igual, si son muchas personas en su zona, Telefónica aceleraría la actualización".

Efectivamente, la zona en la que vivo tiene una centralita un pelín anticuada. Dicha centralita da servicio a un buen número de barrios, de los cuales hay buena cantidad de personas con Internet, estoy seguro de ello. Solo desde mi casa accedo a cinco redes inalámbricas. En un edificio de doce plantas, cuatro viviendas por planta, no es mal porcentaje, dando por hecho que las routers adsl wifi que reparte Telefónica son como las cucarachas (ves uno por cada sesenta que se esconden).

¿Entonces, por qué no actualizan la puñetera centralita? Pues supongo que se debe a sus estupendos estudios de mercado. En zonas como Las Canteras se supone que la "sensibilidad al precio" por parte de los potenciales consumidores es bastante inferior. Sin olvidar a las empresas de la zona. Son zonas con rentas medias más altas, pero hipotecas igualmente altas. Así que, teniendo rentas más altas, pero hipotecas también más altas, ¿qué insensibilidad al precio puede tener esa población? Mi teoría (una de ellas) es que la crisis va a provocar que gente con hipotecas más altas sacrifique antes servicios de lujo como el ADSL o el Canal Digital que gente que tiene hipotecas menos insoportables. El tiempo y los bancos dirán.

Agravio comparativo dos: Mismo precio, servicio peor

Después de quejarme por la injusticia de la centralita obsoleta y desactualizada, le expuse mi segundo punto de vista, motivado por el primero. Hace dos años el "ratio de agravio" era 3 a 1. En muchas zonas de Las Palmas, incluso en barrios periféricos, la gente tiene 3 Mbits de descarga pagando lo mismo que yo pago por 1 Mbits. Pero es que ahora el ratio va a ser 6 a 1. Muy, muy, injusto, le dije. Así que le dije que quería poner una reclamación.

A efectos personales, mantengo la tesis de que los que pagamos 39 € por una conexión de 1 Mbits sufragamos parte del coste en inversión para ofrecer 3 Mbits (pronto 6 Mbits) a los que pagan esos mismos 39 € por una conexión el triple o el séxtuple más rápida.

Salgo perdiendo, siempre

Como sabía que igualmente iba a salir perdiendo, al final acepté una cuota mensual de 29 € al mes por mantener mi conexión de 1 Mbits con la restricción de un límite de descarga de 20 Gb (me encargué de preguntarle varias veces si eran Gbytes o Gbits; "gigabyte", me respondió). A partir de ese tope me bajaría la velocidad a 256 Kbits, sin cargo adicional. Lo cierto es que no creo que llegue a descargar tanto al mes. Al año se supone que ahorraré 120 €. De los cuales le daré la mitad a mi primo para aprovechar sus 6 Mbits de ancho de banda y pasar, cada cierto tiempo, con mi disco duro portátil a "recuperar las presas caídas". Al final, tampoco es tan mala solución, digo yo.

Dentro de seis meses volveré a quejarme, a ver si consigo bajar un poco más. Mientras, además, no estaría de más presentar una carta al defensor del pueblo. Lo iré meditando mientras.

Autopistas de la información = Mayor desigualdad cada año

Independientemente de cómo me haya decidido buscar la vida para intentar no salir perdiendo demasiado, lo cierto es que este segundo incremento de velocidad en apenas dos años, tal como expresaba en el apartado del segundo agravio comparativo, lo que hace es aumentar, cada vez más, la diferencia en las escalas de la sociedad de la información, por referencia. Al incrementar de 3 a 6, ahora el valor de referencia son esos 6 Mbits, por lo que aquellos que mantenemos 1 Mbits empobrecemos de golpe desde -300% a -600% (sin tener en cuenta las diferencias de tarifas) y, por tanto, nuestras "autopistas" pasan de autovía, que era más o menos eso, a carretera vecinal.

Uso el término "empobrecer" porque si, tal como quiere el Gobierno -el del PP antes y el del PSOE ahora- hacernos creer, somos una Sociedad de la Información, la unidad de caudal vale de forma diferente según donde vivas. En mi caso mantener el canuto a 1 Mbits al mes me sale a 2,9 céntimos de euro el Kbits o 0,227 €/Kb/mes. A uno de los futuros beneficiarios de los 6 Mbits le sale unos 0,0072 € (0,72 céntimos de euro) el kbits o 0,059 €/Kb/mes. He realizado los ajustes de precios sin tener en cuenta limitaciones de descarga y otras cláusulas de contrato, pero si las tuviese en cuenta la diferencia sería aún mayor. ¿No hace esto que en la práctica mi dinero valga menos (menor poder adquisitivo)? Una verdadera Sociedad de la Información debería conseguirse evitando ese 400% de diferencia entre unos ciudadanos y otros por un mismo servicio, servicio que da sentido y define a la propia sociedad de la información.

Por cierto, conozco a gente que está trabajando en los proyectos FTTH en Las Palmas y me comentan que, precisamente, en una de las zonas donde ya están con el paso a 6 Mbits empiezan dentro de unos meses a colocar fibra. ¿Dentro de otro año cuánto habrá "empobrecido" mi conexión? Si suponemos una progresión aritmética, será a -900%. Si es geométrica, será de -1200%. Acojonante.

Un último apunte sobre manipulación

De los diferentes tests de velocidad que empleo, el que me resulta más ilustrativo de las diferencias es uno de los que ofrecen en ADSL4Ever. En el que se muestran las barras horizontales a la escala que corresponde. En él se puede apreciar que la conexión de 2 Mbits es el doble de la de 1 Mbits, como se espera que sea.

El caso del test de Telefónica es diferente. Emplean una especia de escala logarítmica, de forma que te inducen a creer, de forma hábil, que el doble de velocidad se alcanza sólo cuando pasas a un orden de magnitud mayor (multiplicas por diez la velocidad, vamos). Si observas la gráfica verás que la barra de 2000 kbps solo es ligeramente superior a la barra 1000 Kbps, y no el doble de larga, como nuestra intuición se esperaría. Tiene doble lectura, claro. Por un lado evitan tener algo que requiera el ancho de dos monitores para representar una barra 20 veces mayor que la de 1000 kbps. La otra -¿neuroventa?- es hacer creer que no es tan grave la diferencia de velocidades, o que debes invertir mucho más dinero cada vez para conseguir incrementar aritméticamente tu velocidad. Al menos eso es lo que yo creo.

¿Hace falta que lo ponga?

Es suficiente por hoy.

6 comentarios:

sulaco dijo...

Yo pago 14 euros por 4Mbps o sea, 500KBytes y eso es lo que recibo en mi casa. En los 14 euros está incluido el coste de la línea telefónica porque no tengo teléfono. a partir de octubre me cambio a otro porque se me acaba el contrato de 1 año y me suben el precio a 27 euros por mes. Desde octubre tendré 19 Mbps "reales" por 19 euros al mes, o sea 2.3 MBytes. Después de un año saltaré a otro proveedor para aprovechar las ofertas del primer año. No tengo suspensión de servicio porque hacen el cambio de un proveedor a otro conjuntamente y tú lo único que haces es cambiar de módem. Te informan hasta de la hora. Para teléfono, tengo uno IP con cuenta en Voipcheap en la que puse 10 euros hace un año y todavía me quedan 1.8 euros y he hablado cientos de minutos con España.

Mis vecinos pagarán 50 euros a partir de octubre y por ese dinero tendrán fibra óptica en su casa con televisión de alta definición y multitud de canales, teléfono con llamadas ilimitadas en Holanda e Internet a velocidad estratosférica. yo prefiero seguir con mis 19 eurolos y además, 2.3MB es más que suficiente para navegar por internet y descargar algún episodio de series de televisión porque para el cine ya tengo el abono de cine ilimitado por 18 euros al mes y me veo unas once pelis por mes.

Reena dijo...

Saulo, yo vivo en Guanarteme y me da servicio la central que está enfrente del Telepizza, que se supone que es la hostia con cola cao...y tengo 1 Mbps. Oficialmente tengo 3, no tengo antivirus así que no me duplicarán, pero en los tests no saco más de 800 Kbps, como tú.

No sé, supongo que en mi caso tendré los famosos 3 megas cuando estoy durmiendo (súper útil) así que tampoco puedo quejarme...o sí?

Mucha suerte!

Reena dijo...

Y viendo el comentario de Sulaco pues...yo en Irlanda tenía 4 MB por unos 36e al mes con mantenimiento de la línea incluído. Un amigo mío ha pedido servicio con la misma compañía y le han dado además una caja de TVIP para que la beta-testee por el mismo precio.

Saulo dijo...

Sulaco, 2.3 Mbytes/s es suficiente para suscribirte a servicios de video en alta definición en tiempo real. Para el resto ya ni te cuento.

Los precios de este tipo de servicios son también reflejo de sus sociedades, sostengo. Es la diferencia entre vivir en el centro intelectual, económico y social de Europa a hacerlo en una sociedad post-dictadura y bananera. Y no te cuento ya si vives geográficamente en África, por muy territorio Español que nos quieran hacer creer que somos.

Reena (1), el derecho a la pataleta no te lo pueden quitar, pero como ejemplo de lo cabrones que son (y que no me creo que no haya demanda en mi zona como para actualizar la centralita), un familiar compró un piso en el mismo edificio que yo un año después de yo empezar a vivir aquí -casualidades de la vida-. Sobre la marcha solicitó ADSL, sabiendo que yo tenía uno -supuestamente- de 2 Mbps. Pues le contestaron que era imposible ofrecerle un ADSL ya que estaba en "zona rural". Después de mucho llamar y quejarnos nos confesaron que no les quedaba un hueco libre en la centralita. Ya te vale.

Reena (2), el segundo párrafo de mi respuesta a Sulaco es aplicable aquí.

sulaco dijo...

En realidad a mí me cobrarán 19 euros por 20 Mbps pero ya saben que no me pueden dar más de 19Mbps por la distancia a donde están los equipos y te lo avisan al momento de hacer el contrato. Esos mismos el año pasado solo llegaban a mi casa con 8 Mbps así que han debido de instalar más cajas en algún punto cercano. La cancelación y la contratación las hago por teléfono y todo va como la seda. Cuando mis padres se cambiaron desde Auna a telelefónica no veas lo mal que lo pasó mi madre con la mierda de servicio y atención al cliente de ambas compañías.

Aquí el truco es cambiarte al pasar el año para vivir de las ofertas y con la gran variedad de operadores que hay eso es posible. Si te quedas más de un año, pagas un montón más. Hay sitios específicos en los que pones las fechas en las que caducan tus contratos y ellos te mandan avisos por correo para que puedas cancelar, ya sea el teléfono, la internet, el cable, cambiar de compañía suministradora de gas y electricidad y similares.

Lo más increíble es que si ponemos una al lado de otra las facturas de todas las cosas que pago yo aquí y alguien en España, yo tengo un sueldo de escándalo y me gasto muchísimo menos en TODO. Mejor no hablamos de la hipoteca, que el tipo de interés lo tengo fijo en el 3.2% hasta octubre del 2011 y pago una mierda al mes.

Saulo dijo...

A lo mejor, dentro de otros cinco siglos, nos asemejemos al resto de países civilizados (pero de verdad) que hay en Europa.